Fiscais não puderam entrar no banco porque já tinha ultrapassado o horário de atendimento
A questão das filas no Banco do Brasil em Confresa já se tornou críticas, segundo informações de alguns clientes o atendimento nesta segunda-feira(19) se estendeu até as 19:30hs. Hoje a situação não esta diferente as 16:00 quando a equipe de reportagem chegou no local haviam mais de 50 pessoas ainda esperando por atendimento.
Segundo a Presidente da Câmara de Confresa Laiza Masson ela própria chegou no banco as 13:00 e até as 16:00 hs cerca de 3 depois ainda aguardava atendimento. “Isso é um absurdo, não queremos aqui culpar os funcionários porque eles fazem o impossível, mas queremos chamar a atenção da superintendência que não oferece melhorias para a Agência como por exemplo aumentar o número de funcionários”, explicou a vereadora.
Na porta do banco dois fiscais da Prefeitura estavam esperando para tentar notificar o banco o que não foi possível porque de acordo com informações deles já havia passado do horário de atendimento.
O Banco do Brasil já foi notificado uma vez e de acordo com Laiza Masson depois de duas notificações o banco recebe uma multa no valor de R$ 5 mil que deverá ser revertido para o Lar dos Idosos ou para a creche. “É preciso pedir a população que denuncia porque é através de denuncias que vamos conseguir mudar esse quadro de desrespeito com quem precisa utilizar os serviços bancários”, explicou Laiza.
O ClienteValdir Satolo saiu do banco também por volta das 16:00 hs ele havia entrado no banco às 01:06 e só foi atendido às 16:26. “Isso é um absurdo, um desrespeito com a população”, disse ele.
A gerente da Agência do Banco do Brasil de Confresa disse que não pode se pronunciar, somente a Superintendência do Banco.
No inicio do ano de 2010 durante o lançamento da construção do prédio da Caixa Economica Federal o Superintendente do Banco do Brasil esteve em Confresa e preferiu não se pronunciar sobre o caso porque disse não ter conhecimento mas afirmou que voltaria dentro de 30 dias para fazer uma reunião mas até agora nada foi resolvido.
Lei foi votada em abril do ano passado:
O Projeto de Lei votado pelos vereadores de Confresa em abril do ano passado estipula a instalação de máquinas de emissão de senhas que tenham impresso a data e horário. Este bilhete deverá ser autenticado no caixa quando o atendimento for iniciado, desta maneira estará registrado o período que o cliente aguardou nas filas para ser atendido.
Além de ter que dar agilidade aos atendimentos, as agências estarão obrigadas a disponibilizar banheiros masculino e feminino, bebedouro, telefone público e assentos para os clientes. O prazo estipulado para o atendimento em dias normais foi fixado em 15 minutos. Exceção apenas para os dias de maior movimento que passam a ter o tempo estendido para 30 minutos.
Em caso de não cumprimento desta lei, os estabelecimentos bancários serão primeiramente notificados sendo a seguir multados em R$ 5.000 e R$ 10.000 em caso de reincidências. As multas aplicadas serão revertidas para a Creche Municipal e o Lar dos Idosos de Confresa.
Fonte: Agência da Notícia
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